Termos de Serviço
Estes termos valem para quem usa os assistentes de WhatsApp da WAHub, marca da Opa! Consultoria Estratégica Para Call Center Ltda, inscrita no CNPJ 19.463.409/0001-72. Usar o serviço significa concordar com o que está escrito aqui.
O que o serviço é
Um assistente que conversa por WhatsApp e cuida de agenda: marca, consulta, remarca, cancela e lembra de compromissos. Ele entende texto, áudio, foto e PDF, e pode — se você autorizar — escrever no seu Google Agenda e consultar seus horários ocupados.
As respostas são geradas por inteligência artificial. Toda informação de agenda vem dos nossos sistemas, não da criatividade do modelo, mas a conversa é automática e pode errar.
O que o serviço não é
- Não é serviço de emergência. Em urgência, procure atendimento humano ou os serviços públicos de emergência.
- Não dá orientação médica, jurídica ou financeira. Nos assistentes de clínicas, ele cuida só da agenda; qualquer dúvida clínica é com o profissional de saúde.
- Não substitui a sua conferência. Confirme horários importantes, especialmente voos, consultas e compromissos com multa por falta.
Como usar
Ao usar o assistente, você concorda em:
- fornecer informações verdadeiras, principalmente datas e horários;
- não usar o serviço para nada ilegal, ofensivo ou que invada a privacidade de terceiros;
- não tentar sobrecarregar, burlar ou explorar falhas do sistema;
- não enviar senha, cartão, documento ou dado sensível pelo chat — não precisamos e não queremos.
Há limites de uso por pessoa e por dia, para conter custo e abuso. Ao atingi-los, o assistente avisa e volta a responder depois.
Conexão com o Google Agenda
É opcional e reversível. Você autoriza na tela do Google e pode encerrar quando quiser, escrevendo “desconecta meu Google” no WhatsApp ou revogando o acesso em myaccount.google.com/permissions. Ao desconectar, apagamos a autorização e removemos do seu calendário os compromissos que o assistente tinha criado. O resto da sua agenda não é tocado.
O que fazemos com esses dados está na Política de Privacidade, que é parte destes termos.
Disponibilidade e limites
O serviço depende de terceiros — WhatsApp, Google e provedores de inteligência artificial. Qualquer um deles pode ficar fora do ar, e nesse caso o assistente pode demorar ou não responder. Não garantimos funcionamento ininterrupto nem ausência de erros, e podemos mudar ou encerrar funções, avisando quando a mudança for relevante.
Fazemos o possível para que os lembretes cheguem, mas não garantimos a entrega de nenhuma mensagem: ela depende da sua conexão, do seu aparelho e da plataforma do WhatsApp. Não dependa apenas do lembrete para compromissos críticos.
Responsabilidade
Na medida permitida pela lei brasileira, a WAHub não responde por prejuízos decorrentes de compromisso perdido, lembrete não entregue, informação incorreta gerada pela automação ou indisponibilidade de terceiros. Nossa responsabilidade, em qualquer caso, fica limitada ao valor que você pagou pelo serviço nos 12 meses anteriores ao fato.
Isto não afasta direitos que a lei garante a você e que não podem ser limitados por contrato, incluindo os do Código de Defesa do Consumidor.
Preço
Durante a fase de testes o uso pode ser gratuito ou combinado caso a caso. Quando houver cobrança, as condições serão informadas antes, e você pode recusar deixando de usar o serviço.
Encerramento
Você pode parar de usar quando quiser, e pedir a exclusão dos seus dados por aporto@opaconsultoria.com.br. Podemos suspender o acesso de quem descumprir estes termos ou prejudicar o funcionamento do serviço para os outros.
Lei aplicável
Aplica-se a lei brasileira. Fica eleito o foro da comarca de São Paulo, SP — sede da empresa —, ressalvado o direito do consumidor de acionar o foro do seu próprio domicílio, como garante o Código de Defesa do Consumidor.
Contato
Dúvida, reclamação ou pedido sobre dados: aporto@opaconsultoria.com.br.